Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.
Identidad y domicilio de los Responsables.
MAT13, S.A. de C.V. (en adelante “MUUK”, “MAT77”, los “Responsables” o “Nosotros”, indistintamente) obtienen, usan y almacenan (en lo sucesivo el “Tratamiento”) los datos personales de usted como titular de las mismos (“Usted”, el “Titular” o “Usuario”), mismos que cuentan con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Calzada Aguilas 675, Colonia Las Águilas, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México.
Información que se recaba
MUUK no vende o renta a nadie información del Usuario. MUUK se obliga, en los términos de la legislación vigente aplicable, a garantizar la privacidad de los usuarios del Sitio Web. Por lo tanto, declara expresamente no disponer de ningún mecanismo que identifique la dirección electrónica de sus visitantes, excepto cuando éstos sean proporcionados voluntariamente. Se obliga también a no recolectar ni pasar a terceros ninguna información que permita la identificación personal del usuario, excepto cuando éste lo autorice expresamente. MUUK se reserva el derecho de contabilizar el número de visitantes del sitio y de sus páginas subyacentes, con vistas a mejorar y optimizar la calidad de los mismos. Los análisis estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios podrán ser libremente compartidos a terceros, lo que incluye el derecho a informar a los anunciantes acerca del número de usuarios que acceden a determinados anuncios.
No es necesario que cree una cuenta de MUUK para tener acceso a muchas áreas del Sitio Web. En caso de que sí cree una cuenta, le pediremos cierta información para procesar su registro, la cual incluye sin limitar, los siguientes datos:
Nombre del Usuario;
Dirección de correo electrónico;
Número telefónico y;
Una contraseña. Para obtener algunos de los Servicios será necesario solicitarle información adicional que incluye sin limitar, los detalles de su método de pago.
Podremos complementar la información que nos proporcione con información recopilada de otras fuentes, como por ejemplo, información que está disponible al público en general.
MUUK puede conducir encuestas en las cuales le solicite proporcionar información. Usaremos la información obtenida de dichas encuestas para mejorar el aspecto, funcionalidad, apariencia y contenido del Sitio Web. Usted no está obligado a participar en ninguna encuesta y puede excluirse de dichas encuestas.
Siempre que MUUK obtenga información de Usted, haremos un esfuerzo por incluir un enlace a la Política de Privacidad de MUUK.
Manera en que se utiliza la información recabada
MUUK utiliza la información que se recaba de los Usuarios para operar y brindar el mejor servicio dentro del Sitio Web, sus Servicios y Productos. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos y/o servicios;
Crear, ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y expedientes de los Usuarios;
Creación y administración de la cuenta de los Usuarios en nuestro Sitio Web y verificar, validar y confirmar la identidad de los Usuarios y la información proporcionada por los mismos, internamente o a través de cualquier autoridad o tercero;
Autenticar sus inicios de sesión y procesar sus pagos;
Personalizar su experiencia en el Sitio Web;
Personalizar y enviar información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónicos;
Realizar estrategias de mercado y elaboración de segmentación de mercados;
Realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y/o servicios;
Brindar servicios de atención a clientes y enviarle confirmaciones relativas a su cuenta;
Proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos;
Administrar y mejorar nuestros Servicios y Productos y;
Realizar actividades de cobranza.
Cualquier otra necesaria para la realización de los Productos y Servicios que ofrece MUUK
MUUK se reserva el derecho de enviar correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender problemas con la cuenta, por ejemplo, cuando realiza una compra o solicita que se restablezca su contraseña.
Compartir información a terceros.
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero (en cumplimiento con la regulación aplicable), conforme a lo siguiente:
A autoridades, como puede ser de forma enunciativa más no limitativa el Instituto Nacional Electoral (“INE”), organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a uno de los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
A autoridades, como puede ser de forma enunciativa más no limitativa el INE, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea requerida oficialmente y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de uno de los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
Proveedores de servicios y agentes. Es posible que compartamos su información con ciertos terceros seleccionados por nosotros para apoyar nuestras operaciones. Se incluyen, por ejemplo, servicios que nos ayuden a procesar pagos, analizar el tráfico web, enviar correos electrónicos y llevar un registro de las solicitudes de atención a clientes. Además, puede que compartamos datos personales limitados con terceros que nos ayuden a comercializar o publicar MUUK, sus Servicios y Productos. Dichos terceros podrán tener acceso a su información sólo con el fin de desarrollar estas tareas a nuestro nombre y celebramos un contrato con ellos mediante el cual se obligan a proteger su información de conformidad con la presente Política de Privacidad.
A compañías controladoras y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de los Responsables, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de los Responsables, con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, de procesos de referencias, de elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios, de resguardo centralizado de la información, de fines analíticos y estadísticos y de registro histórico de usuarios y de la realización de encuestas referentes a los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas.
A terceros adquirentes, derivado de una reestructura corporativa de uno de los Responsables, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre dicho Responsable y el Titular.
Cumplimiento con la ley y solicitudes de aplicación de la ley, y protección de nuestros derechos. Es posible que divulguemos su información cuando creamos de buena fe que así nos lo exige la ley o en respuesta a un citatorio, mandato judicial u otro mecanismo legal. Asimismo, es posible que divulguemos su información cuando creamos de buena fe que dicha divulgación pueda prevenir un fraude o el abuso de MUUK, sus Servicios y Servicios o de sus Usuarios, o bien, proteger nuestros derechos de propiedad.
Consentimiento. Las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales. Si no manifiesta su negativa para dicha transferencia, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo electrónico al correo electrónico [mat@muuk.mx], entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.
Adicionalmente, en caso de que así lo autorice el Usuario mediante el Sitio Web o cualquier otro medio aplicable, los Responsables podrán transferir sus datos personales a terceros, aliados comerciales y otros aliados estratégicos de los Responsables, para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección comercial.
En cualquier caso de los señalados anteriormente, comunicaremos a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que su información se utilice en los términos del mismo.
Medios para el ejercicio de sus derechos.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante los Responsables los siguientes derechos referentes a sus datos personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado a cada uno de los Responsables para el tratamiento de sus datos personales y; (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá presentar la solicitud correspondiente, al comunicarse con nosotros a los datos de contacto que aparecen más adelante. Si bien haremos todos los esfuerzos razonables por atender solicitudes, si así lo permiten las leyes aplicables, nos reservamos el derecho de imponer ciertos requerimientos y restricciones a dichas solicitudes, como limitar nuestra producción de información a ciertos formatos.
Los Responsables desean mantener actualizados sus datos personales en todo momento. Por lo anterior, solicitamos su cooperación para comunicarnos oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal, en el entendido de que cada uno los Responsables cumplirá con lo establecido en la legislación aplicable en relación con los datos de dichos terceros recibidos por uno de los Responsables.
Seguridad de los datos personales.
Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizadas de los mismos. Por ejemplo, usamos alguno o varios de los siguientes: encriptado SSL, servidores de seguridad “firewalls” y software antivirus. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Medios que permiten recabar datos de manera automática.
Le informamos que el Sitio Web hace uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, brindarle nuestros productos y/o servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde los Sitios, antes de los Sitios o en páginas relacionadas con el Sitio Web, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas en el Sitio Web, fechas y horas de las visitas al Sitio Web, secciones o contenido consultadas en el mismo y datos de ubicación y localización del Usuario mientras nuestro Sitio Web esté abierto.
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Política de Cambios.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Si le hacemos cambios sustanciales, se lo notificaremos con anticipación, ya sea por correo electrónico o mediante la publicación de una notificación en el Sitio Web. Es importante mencionar que para los Usuarios existentes, salvo que se disponga lo contrario en las leyes vigentes aplicables, el uso continuado del Sitio Web, sus Servicios y Productos después de la fecha de entrada en vigor significa que Usted acepta y da su consentimiento para obligarse conforme a los términos y condiciones actualizados.
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Datos de contacto.
Si usted tiene alguna pregunta que no haya sido respondida en este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en el mail [mat@muuk.mx] o en la siguiente dirección: Calzada Aguilas 675, LAS ÁGUILAS, 01710, CDMX, MÉXICO.